Breaking News

Kinh Nghiệm Vận Hành: Tránh Khỏi 3 Lỗi Thường Gặp Trong Vận Hành

Trong quá trình vận hành khó tránh khỏi các sự cố xảy ra do sai lầm của nhân viên vận hành. Sai lầm này có thể do quy trình, không tập trung và bừa bãi. Bài viết này hướng dẫn bạn các tránh khỏi những sự cố có thể phát sinh.



Sự cố chia ra làm 2 loại: Do con người và không mong muốn. Sự cố do con người thường gặp phải bao gồm:

- Lỗi sử dụng GMT (GM Tool)
- Lỗi nội dung văn bản
- Lỗi thiết kế hoạt động

1. Lỗi sử dụng GMT

Về vấn đề này có 2 đề nghị:

Đề nghị 1: Ưu hóa GMT
  • Phần lớn sự cố do lỗi khi sử dụng GMT, lỗi ID người chơi, ID Đạo cụ, số lượng, server...
  • Liên quan đến Nguyên Bảo, tiền quan trọng khi ghi chú dùng màu đỏ để đánh dấu.
  • Khi gửi tặng số lượng cần cần xác nhận 2 lần
  • Có chức năng phê duyệt. Người phê duyệt và người gửi thưởng không cùng một người.
  • Có thể bỏ nhập ID đạo cụ, thay vào đó kéo thanh thực đơn để lựa chọn.

Đề nghị 2: Nghiêm khắc thực hiện đúng quy trình

Cài đặt – Kiểm tra trong Server test – Sao chép sang server chính– Kiểm tra lại lần nữa.

Chú ý:
  • Khi thử nghiệm trong server test, có thể lựa chọn đổi thời gian server test đến thời điểm bắt đầu hoạt động để thử nghiệm.
  • Khi thử nghiệm xong, nên nhờ tech sao chép toàn bộ đến server chính (Thông thường sẽ hỗ trợ xuất toàn bộ thành file txt dùng đưa ngược lại các server chính. Hạn chế cài đặt lại từ đầu đối với server chính.
  • Cuối cùng, sau khi hoàn tất cần nhờ người khác kiểm tra lại. Bản thân cài đặt mà tự kiểm tra lại thường xuất hiện sai lầm nhưng không để ý.

2. Lỗi văn bản

Đối với văn bản (Bản tin, bài viết trang chủ, fanpage, hoạt động…) thường xuất hiện những lỗi: Thời gian không đồng nhất, server không đồng nhất, nội dung phần thưởng không đồng nhất…)

Đề nghị 1: Nhờ người khác kiểm tra
  • Viết xong văn bản không nên gửi ngay, nên nhờ người khác kiểm tra lại một lần. Lỗi của mình không dễ tự bản thân phát hiện ra.
  • Văn bản chúng ta viết rất có thể xuất hiện những chỗ khó hiểu. Bản thân hiểu và viết nhưng chưa chắc người khác cũng xem hiểu dễ dàng.

Đề nghị 2: Sử dụng công cụ

Ở đây khuyến cáo sử dụng Google Dọcs để chia sẻ file với nhau, vừa tiện quản lý, lưu trữ, gửi file và chỉnh sửa. Dễ dàng tránh được sự cố thất lạc file, file sau khi sửa đổi lại chuyển qua chuyển lại.

3. Lỗi cài đặt hoạt động

Sai lầm này gồm việc tặng thưởng quá nhiều, tặng thưởng đồ không nên tặng, tặng đồ làm mất cân bằng.

Nguyên nhân lỗi này do người cài đặt hoạt động không đủ quen thuộc với game, năng lực định giá và khống chế thưởng thấp.

Đề nghị: Khi không nắm chắc việc đưa phần thưởng, cần hỏi qua đối tác để xem đề nghị của họ.